Een artikel retourneren

Je kan je schoenen gratis omruilen in onze winkel.

Daarnaast kan je ook je bestelling terugsturen binnen de 14 dagen na ontvangst. Hiervoor meld je eerst je retour aan, telefonisch via 0472/70.20.73 of via mail naar retour@mephisto-schoenen.be Gelieve duidelijk te vermelden of u graag een terugbetaling heeft of liever een omruiling voor een andere maat. 

De schoenen moeten teruggestuurd worden naar: 
Mephisto Shop Gent
Mageleinstraat 35
9000 Gent

Bij het retourneren/omruilen is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor de verzendingskosten.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gedragen schoenen
  • schoenen met (licht) beschadigde zolen
  • schoenen zonder oorspronkelijke verpakking
  • schoenen waarvan toebehoren zoals zolen, veters, extra zakjes ontbreken
  • schoenen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd

Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop.

Gelieve bij de aankondiging van uw retour via e-mail of op de teruggestuurde factuur uw bankrekeningnummer te noteren waarop we de terugbetaling mogen doen. Het door u betaalde bedrag, excl. verzendkosten, wordt binnen de 14 dagen teruggestort.  

Footer